1、参团旅游者权益
a 了解旅游活动安排及旅游服务的真实情况；
b 自主选择旅游经营者及服务方式和旅游商品,决定接受或者不接受合同约定以外的服务；
c 按照合同约定获得质价相符的旅游服务；
d 人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；
e 财产、人身安全受到保护。若旅游者财产、人身安全受到损害,有权获得补救和赔偿。
2、参团旅游注意事项
a 了解旅游线路、住宿、交通、日程安排等情况；
b 认真了解合同内容,维护自己的合法权益；
c 听从旅游向导的安排,不擅自离队,确保人身、财产安全；
d 当旅游经营者违反合同约定未达到服务质量标准或有欺诈行为,使自己的合法权益受到侵害时,及时向有关部门投诉。
3、旅游质量监督机构及投诉电话
云南省旅游质量监督管理所
受理时间:8:00-17:00
投诉电话:(0871)63197361
传真:(0871)63174343
地址:云南省昆明市环城南路218号
邮编:650011
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